Ce mois-ci, on te propose une boîte de réception plus intelligente pour t'aider à rester concentré, et on te donne des conseils clés pour les vendeurs débutants et expérimentés afin de booster leur confiance avant leur prochain livestream.

Une expérience de boîte de réception plus fluide avec les demandes de messages

Quand les messages privés des acheteurs actuels, prospects ou vendeurs atterrissent tous dans la même boîte de réception, il peut être compliqué de répondre rapidement à tes clients., Surtout pendant ou juste après un livestream.

Avec la nouvelle fonctionnalité “Demande de message”, on t'aide à faire le tri. Désormais, tous les messages provenant d'utilisateurs avec lesquels tu n'as jamais interagi auparavant seront regroupés dans cette vue distincte intitulée. Tu pourras ensuite décider si tu veux accepter la conversation. Ainsi, ta boîte de réception principale ne sera pas encombrée et tu pourras te concentrer sur les conversations qui comptent le plus : les questions sur les produits, les mises à jour sur les commandes et les clients fidèles qui reviennent pour acheter à nouveau.

On va mettre ça en place au cours du mois prochain, pour optimiser ton temps et ta communication client. Alors, garde un œil sur ta boîte mail pour voir quand quelqu'un qui n'est ni un acheteur ni un follower t'envoie un message.

Prêt à passer à l'action : des astuces pour te préparer pour ton prochain livestream

Que ce soit ta première fois ou que tu sois un professionnel chevronné, faire un livestream demande de la pratique et de la patience. Voici comment les vendeurs sur Whatnot gagnent en popularité et en assurance à chaque fois qu'ils cliquent sur « Lancer le live ».  

Commence intelligemment : la préparation c’est la clé. Observe comment tes vendeurs préférés animent leurs livestreams, répète en mode répétition, programme ton livestream à l'avance et crée une liste de contrôle avant ton livestream pour être sûr que tout soit en ordre. Pendant le live, reste organisé pour ne pas être débordé par les commandes des différents clients.

Appuie-toi sur la communauté : la communauté des vendeurs de Whatnot est pleine de gens prêts à t'aider. Demande conseil à quelqu'un que tu admires ou rejoins des groupes de vendeurs.

L'état d'esprit compte : la confiance s'acquiert avec la pratique ; trouve un mantra qui te permet de garder les pieds sur terre. Même les vendeurs qui ont l'habitude gardent des post-it pour se rappeler de rester détendus et authentiques.

Implique-toi et amuse-toi : c'est ton énergie qui donne le ton. Salue tes spectateurs, présente-toi, fais participer le chat et ne t'en fais pas pour les bafouillages ou autre, ça fait partie du jeu. Sois présent, expérimente et trouve ton rythme.

Participe à la conversation : Tour d'horizon sur les produits / Questions-réponses en live

Si l’anglais ne te pose pas de problème, rejoins notre session Live de questions-réponses pour un tour d'horizon des produits demain, 3 septembre, à 20h heure française sur @whatnotsellers pour en savoir plus sur ces mises à jour et obtenir des réponses à certaines de tes questions sur les produits.

Bonne vente et bon live !

L'équipe de Whatnot