Nouveautés produits : Rapprochez-vous de votre communauté avec le Rewards Club
Bonjour la communauté Whatnot ! Nous sommes de retour avec des nouvelles intéressantes de la part de l'équipe produit. Chez Whatnot, notre objectif est de vous aider à faire de votre passion une aventure entrepreneuriale et de créer des liens entre les utilisateurs à travers aux achats. Aujourd'hui, nous sommes ravis de partager une toute nouvelle fonctionnalité qui répond à ces objectifs, et de vous en dire plus sur l'une des fonctionnalités les plus demandées sur laquelle nous avons travaillé.
Fidélisez vos acheteurs avec le Rewards Club
Voici le Rewards Club, un programme de fidélité qui identifie et récompense vos clients les plus actifs et fidèles, avec des avantages tels que des coupons, accès à la livraison gratuite et accès à des livestreams exclusifs. Ce programme accessible suit l’activité des acheteurs et leur offre des récompenses et un statut, afin de stimuler l'engagement, fidéliser les acheteurs et augmenter vos ventes sur Whatnot.
Sur Whatnot, les vendeurs savent que les acheteurs réguliers sont précieux et qu'ils contribuent à stimuler leur activité, comme nos données le confirment. Les acheteurs qui passent commande 2 fois auprès du même vendeur en un mois sur Whatnot ont 2,5 fois plus de chances de devenir des acheteurs fidèles sur le long terme, en comparaison aux acheteurs qui effectuent 10 achats auprès de 10 vendeurs différents.
Avec le Rewards Club, nous voulons donner à vos clients davantage de raisons de revenir sur vos livestreams.
L'activité, les résultats et les objectifs de chaque vendeur de Whatnot sont très différents. Dans cette optique, le Rewards Club a été conçu pour répondre aux besoins de tous les vendeurs, quel que soit leur volume d'activité. Vous pouvez choisir son fonctionnement, les facteurs de progression des membres et les récompenses accordées en fonction de vos besoins uniques :
Cinq paliers pour tous : De « Bronze » à « Diamant », notre programme à plusieurs paliers vous permet de créer des récompenses pour tous les types d'acheteurs et de fans de vos livestreams, qu'ils soient des spectateurs de longue date, des supporters occasionnels ou des acheteurs actifs et réguliers.
Définissez les comportements à récompenser : Prenez le contrôle en définissant vos propres tâches permettant de débloquer des niveaux, par exemple un nombre d'achats, un montant dépensé ou encore un nombre de vues.
Créez des récompenses personnalisées : Adaptez les récompenses débloquées par les acheteurs à chaque niveau (montant en euro, pourcentage de réduction ou livraison gratuite) en fonction de votre stratégie commerciale.
Identifiez vos meilleurs acheteurs : en plus des récompenses, nous avons intégré des badges et des célébrations pour les acheteurs lorsqu'ils débloquent des niveaux de récompense, ce qui vous permet d'identifier et d'interagir avec vos meilleurs clients.
Organisez des livestreams exclusifs : nous lancerons bientôt une fonctionnalité de livestreams accessibles en fonction du niveau, afin que vous puissiez organiser des lives exclusifs pour vos meilleurs clients.
Le Rewards Club est disponible pour un petit groupe de vendeurs bêta afin de recueillir des témoignages et d’améliorer la version finale avant son lancement au grand public. En attendant, veuillez vous inscrire sur notre liste d'attente pour avoir une chance de bénéficier d'un accès prioritaire au fur et à mesure de l'élargissement de la disponibilité. Nous vous tiendrons au courant de l'évolution de cette fonctionnalité et nous souhaitons la rendre bientôt disponible à tous les vendeurs !
Les enchères facilitées avec le scanner multi-Slabs
Une fonctionnalité disponible en version bêta pour les enchères vous permet désormais de scanner facilement jusqu'à 15 Slabs (par exemple, des cartes et des pièces de monnaie) pour enregistrer leurs photos et remplir automatiquement les valeurs de leurs champs de base, par exemple Titre, Catégorie, Description, Marque. Vous n'avez donc plus besoin de saisir ces champs manuellement ! Il suffit de saisir le flux de listing de produit une seule fois pour scanner jusqu'à 15 lots et générer jusqu'à 15 listings individuels de produits par lot, ce qui facilite grandement l'ajout groupé de lots à votre profil et à vos livestreams. Inscrivez-vous sur la liste d'attente bêta ici. Le scanner multi-lots est actuellement disponible sur iOS et sera bientôt déployé sur d'autres plateformes.
Rendez-vous très prochainement pour découvrir les outils et fonctionnalités à venir, qui vous aideront à développer et à gérer votre activité sur Whatnot.
– Whatnot Product Team