Ce mois-ci, nous lançons de nouveaux outils pour t’apporter plus de visibilité sur les besoins de ton activité, des fonctionnalités pour remercier tes clients les plus fidèles, et un meilleur contrôle via OBS pour gérer tes lives en toute fluidité.

Garde le contrôle de ton activité

Nous sommes ravis de te présenter l’Accueil Vendeur, un nouveau tableau de bord centralisé qui te donne une vue instantanée de ton activité. De la mise en avant des tâches prioritaires à l’exécution rapide d’actions et à la compréhension de la santé de ton compte, ce tableau de bord complet te fournit les clés pour gérer ton activité efficacement.

L’Accueil Vendeur est désormais disponible pour tous. Tu peux y accéder dans l’application Whatnot en appuyant sur le nouveau bouton “Espace Vendeur”.

Saison 4 du Club de récompenses : plus de plaisir et de personnalisation

Le Club de récompenses reste ton programme de fidélité permanent. Il est conçu pour reconnaître et célébrer tes acheteurs les plus engagés. C’est l’outil idéal pour fidéliser ta clientèle en encourageant les achats répétés. Chaque saison dure trois mois et te permet de redéfinir ta stratégie ainsi que d'actualiser ton approche en fonction du comportement de ta communauté d'acheteurs.

La saison 4 est arrivée, et c'est le moment idéal pour renouveler ton Club de récompenses pour l'été. L’inscription et la personnalisation visuelle ont été repensées pour rendre le programme encore plus attractif pour toi et tes acheteurs.

Simplification de la réinscription : Tu peux copier la configuration de ta saison précédente et effectuer des mises à jour ou des modifications. Évite les étapes de réinscription et lance la saison 4 en quelques clics, ou prends ton temps pour ajuster les données en fonction des analyses et des informations sur la saison 3, qui sont disponibles dans le Portail du Club des récompenses.
Personnalisation de la marque : personnalise ton programme en ajoutant des noms de niveaux et des icônes de badges qui reflètent ta communauté. Soigne ton image de marque : choisis avec soin tes badges Diamant et Platine pour donner envie aux acheteurs de les débloquer.

Inscris-toi dès aujourd'hui à la saison 4 du Club de récompenses dans le Portail des Vendeurs.

De nouvelles occasions de partager des coeurs

Whatnot offre de nombreuses fonctionnalités qui aident les acheteurs à montrer combien ils apprécient leurs vendeurs préférés. Les utilisateurs peuvent depuis un moment appuyer deux fois sur les livestreams pour envoyer un cœur jaune. À partir de maintenant, les acheteurs pourront envoyer un cœur plusieurs jours d'affilée ; le cœur s'agrandit au fur et à mesure, apportant plus de dynamique et d'engagement à tes shows en live.

N'oublie pas d'encourager tes spectateurs à partager des cœurs dans ton prochain livestream et regarde les cœurs s'agrandir.

OBS est maintenant beaucoup plus simple

En tant que vendeur en live, tu peux utiliser OBS (Open Broadcast Software) pour streamer des appareils vidéo et audio connectés depuis un ordinateur. Cela te permet de personnaliser davantage tes livestreams. Nous offrons désormais une nouvelle mise à niveau d'OBS. Il n'est plus nécessaire de recourir à l'approche limitée de la caméra virtuelle OBS : tu peux maintenant streamer directement depuis OBS vers Whatnot en utilisant une configuration plus familière basée sur une clé de stream.

Au lieu d'utiliser la caméra virtuelle OBS comme source vidéo et une seule source audio, tu peux maintenant streamer directement depuis OBS. Cela signifie que l'intégralité de ton livestream est diffusée directement depuis OBS à ton livestream Whatnot, te donnant plus de contrôle créatif sur tes shows en live et de nouvelles opportunités de performance. Tu débutes sur OBS ? Tu peux en apprendre davantage sur son intégration dans tes shows en live ici.

Extension de notre programme de soutien entre vendeurs

En début d’année, nous avons ouvert plusieurs postes d’agents du service client et invité les membres de notre communauté Whatnot à postuler. Nous sommes ravis de t’annoncer que ce programme s’élargit encore avec de nouveaux rôles : les vendeurs Whatnot sont parmi les meilleurs exemples en matière de service client rapide et de qualité.

Les vendeurs qui deviennent agents du service client créent un lien fort avec la communauté en faisant preuve d’empathie et en comprenant le parcours des autres vendeurs sur Whatnot.

Tu veux nous rejoindre pour nous aider à offrir la meilleure expérience utilisateur ? Postule ici.

Participe à la conversation : Tour d'horizon sur les produits / Questions-réponses en live

Participe demain, le 4 juin à 11 h 00 PT / 14 h 00 ET / 20 h 00 CET, à notre séance de questions-réponses sur les produits en direct sur @whatnotsellers, où nous examinerons ces mises à jour en détail. C'est l'occasion pour toi d'échanger avec notre équipe, de poser des questions et de partager tes commentaires.

Bonne vente !

– L'équipe produit Whatnot