Focus produits: de nouveaux outils pour capter la demande des acheteurs

Les acheteurs du monde entier passent en moyenne 95 minutes par jour sur Whatnot. Ce n'est pas un hasard. Si les acheteurs restent, c'est en raison de l'excellent service offert, des réponses en temps réel et de la possibilité d'évaluer des articles en direct auprès de vendeurs comme toi, titulaires d'une véritable expertise dans leurs catégories.

Tu en vois l'impact dans tes propres livestreams. Lorsque les acheteurs ont confiance en ce qu'ils achètent, ils restent plus longtemps, les enchères augmentent, les livestreams se déroulent plus facilement et les acheteurs reviennent pour tes autres shows.

Toutefois, cette dynamique ne commence pas seulement lorsque tu te produis en live. Elle dépend de la façon dont les acheteurs te découvrent, de la manière dont ton inventaire apparaît sur le marché et de la montée de l'intérêt avant même le début d'un livestream. L'opportunité qui s'offre à toi, c'est de reconnaître la demande des acheteurs et de disposer des bons outils pour y répondre. C'est là que nous entrons en scène.

Les mises à jour de ce mois-ci sont conçues pour t'aider à transformer les moments en live en une croissance durable. Voici les nouveautés et la manière de t'en servir lors de ton prochain livestream.

Gagne en visibilité plus rapidement : nouvelles sous-catégories

Nous avons ajouté de nouvelles sous-catégories pour t'aider à lister ton inventaire plus précisément et à toucher des communautés d'acheteurs plus ciblées.

Cela inclut :

• Alimentation et boissons : Café et thé

• Mode : Lunettes de soleil et lunettes, Chaussures pour hommes

• Électronique : Ordinateurs portables, Téléphones et tablettes

• Sports et activités de plein air: Cyclisme, Équipement équestre

• Jouets et loisirs : Jouets pour bébés et enfants, Littlest Pet Shop

Considère les sous-catégories comme les étagères indiquées dans une boutique. Au lieu d'orienter les acheteurs vers le rayon généraliste de la pâtisserie, tu les diriges directement vers la farine. Les acheteurs cherchent avec plus de précision, et la demande dans ces domaines ciblés augmente rapidement.

Lorsque les catégories sont claires, les acheteurs trouvent plus rapidement ce qu'ils veulent ; les marques atteignent le bon public sans se concurrencer dans des espaces trop larges. 

Il en résulte un trafic plus pertinent, un engagement accru et une croissance facilitée. Nous le constatons clairement dans les données : les lancements de nouvelles catégories ont été multipliés par plus de 4 l'année dernière.

Comment utiliser cette fonction : crée un listing dans la catégorie la plus spécifique possible. Ton profil sera proposé aux acheteurs qui sont déjà intéressés par ces produits, et ta visibilité n'en sera que renforcée.

Faire en sorte que l'intérêt compte : une meilleure visibilité avec les marques

Des listings clairs et précis nous aident à identifier ce qui est vendu dans les livestreams, facilitant ainsi leur étiquetage correct et améliorant la découverte pour les acheteurs.

Les informations sur la marque jouent un rôle important à cet égard. Jusqu'à présent, les fonctionnalités de découverte basées sur les marques, comme les flux et les filtres de marque, n'étaient disponibles que pour un petit nombre de catégories, mais elles s'étendent à davantage de catégories au fil du temps. Lorsqu'un listing présente clairement un lien avec une marque, soit en la sélectionnant directement, soit en utilisant un bon titre et description (par exemple, « Legging Lululemon Align, Neuf avec étiquette »), les acheteurs peuvent le trouver plus facilement et nos systèmes peuvent mieux le comprendre.

Cela a son importance, car les acheteurs explorent plus que jamais. Les achats inter-catégories ont augmenté de 75 % ; en effet, les acheteurs passent d'une catégorie à l'autre et découvrent de nouveaux articles au fur et à mesure. Les informations sur la marque permettent à ton inventaire d'apparaître au-delà des catégories habituelles d'un acheteur, notamment pour les marques tendance comme Free People, Nike, Skims et Halara.

Lorsque les listings sont clairs et précis, les acheteurs savent ce qu'ils obtiennent ; ils sont donc plus susceptibles de te faire confiance et de s'engager. Dans le même temps, ces détails donnent à nos systèmes de découverte des signaux plus forts, aidant tes livestreams et listings à être visibles de manière plus régulière à mesure que la marketplace se développe.

Comment l'utiliser : veille à ce que les informations relatives à la marque soient claires et précises sur tes listings. Un étiquetage correct de la marque, des titres spécifiques et des descriptions précises aident ton livestream à être visible dans davantage de catégories et à générer un trafic plus stable au fil du temps.

Transforme un intérêt ponctuel en vente: expirations des pré-enchères

Les pré-enchères sont l'un des signaux les plus forts que tu reçois en tant que vendeur. Elles t'indiquent ce que les acheteurs veulent avant même que les articles ne soient proposés. Cette intention initiale est incroyablement précieuse ; aujourd'hui, elle est plus fiable que jamais.

Ce mois-ci, nous avons introduit les expirations des pré-enchères : une modification conçue pour protéger les acheteurs mais qui, au final, améliore le fonctionnement des pré-enchères pour les vendeurs.

Par le passé, les pré-enchères pouvaient rester même si un livestream était reporté de quelques jours, semaines ou mois, bloquant les fonds des acheteurs et entraînant un abandon au fil du temps. 

Dorénavant, si un livestream est déplacé de 24 heures ou plus, toutes les pré-enchères existantes expirent ; les acheteurs sont invités à réitérer leur offre s'ils sont toujours intéressés. Cela signifie que toute pré-enchère que tu vois reflète une demande réelle et actuelle des acheteurs.

Pour les vendeurs, cela transforme les pré-enchères en un puissant outil de planification. Au lieu de deviner quel article proposer ensuite, tu peux filtrer ta boutique live par pré-enchères pour voir quels articles intéressent déjà les acheteurs et les mettre en avant lorsque ton public sera prêt. Cela s'avère particulièrement utile pour les articles à prix plus élevés, où il est important de créer une bonne dynamique avant de les proposer.

Si tu déplaces ton livestream de plus de 24 heures, cela réinitialisera les pré-enchères. Le fait de maintenir l'horaire de ton livestream contribue à préserver la demande que tu as déjà créée. Le résultat ? Moins de ventes manquées, des livestreams plus fluides et des résultats plus prévisibles.

Comment l'utiliser : quand tu vois des pré-enchères, c'est que les acheteurs sont prêts. C'est ton signal pour t'en tenir (si possible) à l'horaire convenu et donner la priorité à ces articles pour transformer l'intérêt en ventes.

Bonne vente!

– L'équipe produit Whatnot