Produkt Updates: Dein Feedback in Aktion: Auf Bewertungen antworten und mehr
Willkommen zurück zu einer weiteren Ausgabe von Produkt-Updates. Die Arbeit unseres Teams wird von einer einfachen Idee geleitet: So vielen Menschen wie möglich zu helfen, ihr Hobby zum Beruf zu machen und von dem zu leben, was sie lieben. Wir haben uns euer Feedback zu Herzen genommen und freuen uns, euch die wichtigsten Updates vorstellen zu können, mit denen wir euer Verkaufserlebnis verbessern und den Aufbau deines Unternehmens auf Whatnot einfacher denn je machen.
Feedback, das den Wandel antreibt
Euer Feedback ist uns unglaublich wichtig und wird aktiv in die Zukunft von Whatnot einfließen. Wir freuen uns, euch über einige der anstehenden Änderungen zu informieren, die wir basierend auf euren wertvollen Einblicken entwickelt haben:
Auf Bewertungen antworten: Halte die Gespräche in Gang und gewinne das Vertrauen deiner Käufer, indem du öffentlich auf ihre Bewertungen antwortest – eine Funktion, nach der ihr schon lange gefragt habt. Egal, ob du dich mit deinen Käufern über ein positives Erlebnis austauschen oder ihnen zusätzliche Informationen zur Verfügung stellen möchtest, mit dieser neuen Funktion kannst du auf alle Bewertungen eingehen. Bewertungen sind entscheidend für den Aufbau von Vertrauen und Loyalität bei aktuellen und zukünftigen Käufern, und jetzt kannst du darauf antworten und deine Wertschätzung oder weitere Details zum Kauf teilen.
Von Mobilgeräten aus drucken: Demnächst kannst du Etiketten für Versandadressen und Lieferscheine direkt von deinem Handy aus erstellen und drucken, ohne von einem Computer abhängig zu sein.
Benutzerdefinierte Schwellenwerte für den Neustart erstellen: Erhöhe deine Verkaufsgeschwindigkeit, indem du den Schwellenwert für den Gebotsneustart für Auktionen im Browser anpasst. Jetzt kannst du benutzerdefinierte Werte wie 2, 3, 5 oder 7 Sekunden als Schwellenwert für den Angebotsneustart festlegen. Wenn du zum Beispiel 7 Sekunden wählst, wird der Countdown-Timer auf 7 statt auf 10 Sekunden zurückgesetzt, wenn ein Gebot abgegeben wird und weniger als 7 Sekunden in der Auktion verbleiben.
Referrals für deinen Livestream fördern
Mit unserem Referrals-Programm kannst du deinen Link mit deiner Familie, Freunde oder Followern teilen – und sie erhalten 15 € Guthaben, um bei dir einzukaufen. Wir testen ein neues Angebot, um noch mehr Verkäufe zu generieren: zusätzliche 10 € für geworbene Nutzer, die ihr erstes Guthaben von 15 € noch nicht genutzt haben. Das bedeutet mehr potenzielle Kunden für deinen Shop und deine Livestreams. Außerdem erhalten Referrals eine E-Mail und eine Push-Benachrichtigung, die sie daran erinnert, ihr Guthaben einzulösen.
Neue Seller Journey, vereinfacht
Wenn du den Schritt vom Kauf zum Verkauf in Erwägung ziehst, haben wir neue Tools, die dir helfen, diesen Wechsel ganz einfach zu meistern. Wir haben unseren Onboarding-Prozess für Verkäufer komplett überarbeitet, so dass eseinfacher denn je ist, sich zu bewerben und mit dem Verkauf zu beginnen. Wir haben die wichtigsten Themen zusammengefasst, wie z.B. das Einrichten deiner Show, die Verwaltung von Produkten, die Durchführung von Giveaways und vieles mehr. Außerdem haben wir viele hilfreiche Videos zusammengestellt, die du dir jederzeit wieder ansehen kannst. Und halte die Augen offen – Einführungen für Versand und Bezahlung werden bald folgen.
Du brauchst Hilfe, weißt aber nicht, wen du fragen sollst? Neue Verkäufer haben demnächst Zugang zu einem integrierten Support-Netzwerk mit unseren neuen Gruppen-DMs. Du wirst mit anderen neuen Verkäufern und einem Whatnot-Experten zusammengebracht, der/die deine Fragen beantworten und Tipps geben können, damit du am Ball bleibst.
Diese Updates sind erst der Anfang. Wir haben immer ein offenes Ohr und dein Feedback treibt unsere kontinuierlichen Verbesserungen voran. Also teile uns bitte weiterhin deine Meinung in #feedback-general auf unserem Verkäufer-Discord mit – wir sind hier, um das Beste aus Whatnot herauszuholen!
Um dich zu diesen Produkt-Updates und das Neueste zum Rewards Club auszutauschen, schalte zu unserem Produkt-Roundup mit Fragerunde live auf WhatnotSellers am Freitag, 13. September, um 6pm CET.
Viel Spaß beim Verkaufen!
– Whatnot Produktteam
