Produkt-Updates: Der Rewards Club ist jetzt live
Kunden kommen zu Whatnot wegen der einzigartigen Kombination aus Unterhaltung und Produkten, die du ihnen bietest. Das Gemeinschaftsgefühl wird jedoch erst dann wirklich gestärkt, wenn du deine Käufer in den Livestreams wiedererkennst und mit ihnen interagierst. Diese Momente, wenn Käufer begrüßt werden oder eine personalisierte Nachricht erhalten, machen das Erlebnis zu etwas Besonderem. Allerdings sorgt es natürlich auch für Extra-Aufwand deinerseits, während du schon genug zu tun hast.
Diesen Sommer haben wir den Rewards Club in der Betaversion eingeführt, ein leistungsbasiertes Treueprogramm, mit dem du deine aktivsten Kunden automatisch erkennen und mit von dir festgelegten individuellen Vorteilen wie Coupons oder Zugang zu exklusiven Shows belohnen kannst. Heute freuen wir uns, dir mitteilen zu können, dass der Rewards Club jetzt live ist!
Dieses immer aktive, einfach zu bedienende Programm verfolgt die Interaktionen der Käufer und bietet ihnen tolle Belohnungen und Status Updates. So kannst du das Engagement deiner Käufer erhöhen, sie an dich binden und mehr Umsatz für dein Unternehmen auf Whatnot erzielen.
Das Rewards Club-Programm wird alle drei Monate zurückgesetzt (im Winter, Frühling, Sommer und Herbst) und ermutigt die Käufer, dir treu zu bleiben, sodass du dein Programm verfeinern, erweitern und verbessern kannst. Das bietet dir eine neue Marketingplattform, um spannende saisonale Anreize zu schaffen und das ganze Jahr über Begeisterung zu wecken.
Individuell für dein Unternehmen anpassbar
Jeder Whatnot-Verkäufer ist einzigartig und hat unterschiedliche Ziele, Strategien und Zielgruppen. Aus diesem Grund ist der Rewards Club flexibel und anpassungsfähig, egal wie groß dein Unternehmen ist. So kannst du ihn anpassen:
Fünf Stufen für alle: Von „Bronze“ bis „Diamant“ – unser mehrstufiges Programm ermöglicht es dir, Anreize für alle Käufertypen und Fans deiner Show zu schaffen, egal ob es sich um langjährige Zuschauer, gelegentliche Follower oder Stammkäufer handelt.
Lege Meilensteine für deine Mitglieder fest: Übernimm die Kontrolle, indem du benutzerdefinierte Meilensteine festlegst, um Rewards Level freizuschalten, z. B. die Anzahl der Einkäufe, Gesamtausgaben oder wie viele deiner Shows der Nutzer gesehen hat.
Erstelle individuelle Prämien: Passe die Belohnungen, die Käufer für jedes Level freischalten, an deine Geschäftsstrategie an - sei es eine Preiserstattung, ein prozentualer Nachlass oder kostenloser Versand.
Zeichne deine besten Käufer aus: Zusätzlich zu den Prämien, die du anbietest, haben wir Badges und Auszeichnungen für Käufer eingebaut, wenn sie bestimmte Rewards Level freischalten. Das macht es dir einfacher, deine besten Käufer zu erkennen und mit ihnen zu interagieren.
Veranstalte exklusive Shows: Wir freuen uns, dir mitteilen zu können, dass jetzt Rewards Level spezifische Shows für dich und deine Mitglieder verfügbar sind. Auf diese Weise kannst du exklusive Shows für bestimmte Level erstellen und deinen treuesten Käufern einzigartige Erlebnisse und Belohnungen bieten.
Was wir aus der Beta-Saison gelernt haben
Wir haben eng mit einer Gruppe von Beta-Verkäufern zusammengearbeitet, um Feinabstimmungen vorzunehmen, zu lernen und den Rewards Club für die gesamte Community startklar zu machen. Durch diesen Prozess haben wir herausgefunden, was funktioniert und wo Verbesserungen erforderlich waren, um die heutige Markteinführung vorzubereiten. Die Ergebnisse sind beeindruckend und zeigen das große Potenzial dieses Treuetools für unsere Verkäufer.
Hier sind einige herausragende Highlights unserer 160 Beta-Verkäufer:
Nach Einsatz des Rewards Clubs gaben Käufer 12 % mehr aus und die Verkäufer verzeichneten einen Anstieg der stündlichen Verkäufe um 12 %.
Die Zahl der Wiederholungskäufer mit zwei oder mehr Käufen bei einzelnen Rewards Club-Verkäufern stieg um fast 20 %.
Die Chat-Teilnahme während der Rewards Club-Shows hat stündlich um 11 % zugenommen.
Was kommt als Nächstes für den Rewards Club?
Der Rewards Club steht noch ganz am Anfang und wir werden ihn weiter ausbauen, um ihn zu einem leistungsstarken Tool für dein Unternehmen auf Whatnot zu machen. Wir arbeiten bereits an spannenden Erweiterungen, die dir gefallen werden. Hier ist ein kleiner Vorgeschmack auf das, was uns in den kommenden Saisons erwartet:
Individuelles Branding des Programms: Wir möchten dir helfen, das Programm noch besser an deine Marke anzupassen. Bald kannst du Abzeichen, Stufen und mehr an dein Branding anpassen.
Personalisierte Belohnungen: Wir suchen nach Möglichkeiten, wie wir es Verkäufern ermöglichen können, ihren Rewards Club-Mitgliedern noch einzigartigere Belohnungen anzubieten, sodass du die Flexibilität hast, einzigartige Geschenke und exklusive Freischaltungen anzubieten.
Verbesserte Programminformationen: Wir arbeiten daran, dir tiefere Einblicke in die Leistung deines Rewards Clubs zu geben. Du erhältst Zugriff auf detailliertere Daten darüber, wie sich das Programm auf deinen Umsatz auswirkt und deine Top-Kunden aktiviert.
Erfahre hier mehr über die Berechtigung von Verkäufern für den Rewards Club. Wir können es kaum erwarten zu sehen, wie du den Rewards Club nutzt!
– Whatnot Produktteam
