Unsere Richtlinien in leicht verständlicher Form

Whatnots Richtlinien sollen Vertrauen fördern – sei es das Vertrauen in den Erhalt des gekauften Produkts, die Bezahlung des von dir verkauften Produkts oder in den sicheren Umgang mit anderen Nutzern. Wir wissen, dass Klarheit wichtig ist. Wir wollen unsere Erwartungen klar formulieren, damit du dein Unternehmen auf Whatnot mit Zuversicht aufbauen kannst.

Heute aktualisieren wir diese Richtlinien, um ihre Organisation und Struktur zu verbessern und sie für alle leichter verständlich zu machen. Diese Aktualisierungen ändern unsere Richtlinien nicht. Die Regeln und Umsetzung bleiben gleich. Neu ist nur die übersichtlichere, besser zugängliche und detailliertere Darstellung dieser Regeln.

Diese Richtlinien dienen nicht nur dem Verständnis der Community – sie gelten auch für unser internes Team. Wenn du ein Problem meldest, prüft unser Team die Situation anhand der in den Richtlinien beschriebenen Kategorien von verbotenem Verhalten (wie Belästigung oder verbotene Artikel), um festzustellen, ob Verstöße vorliegen.     

Unsere geänderten Richtlinien bestehen aus drei Teilen:

• Richtlinien für Verkäufer. Standards für die Aufrechterhaltung einer qualitativ hochwertigen Nutzererfahrung, die dich, deine Käufer und Whatnot schützt. Darin steht, was du verkaufen kannst und was nicht, wie du verkaufst (z. B. die genaue Darstellung des Produkts, das du verkaufst) und die Abwicklung nach dem Verkauf (z. B. Versandregeln).

• Gemeinschaftsrichtlinien. Regeln, die für jeden gelten, der in unseren Gemeinschaften aktiv ist, um positive und sichere Erfahrungen zu fördern. In diesen Richtlinien ist geregelt, was auf Whatnot nicht erlaubt ist, z. B. Hass und Belästigung oder betrügerisches Verhalten sowie Bereiche, in denen unsere Regeln eher kontextabhängig sind, z. B. anstößige Inhalte. 

• Richtlinien gegen Funktionsmissbrauch. Wir haben außerdem spezielle Richtlinien für Whatnot-Funktionen, wie z. B. Angebote, Giveaways und Trinkgelder. Um die Integrität unserer Plattform zu schützen, untersagen wir jeglichen Missbrauch oder die Manipulation von Produkten oder Funktionen auf Whatnot.

Unsere Entwicklung in Sachen Sicherheit 

Die Richtlinien und unsere Umsetzungsmaßnahmen haben sich mit Whatnots Wachstum und dem Feedback unserer Community, was funktioniert und was nicht, stetig weiterentwickelt. Früher hatten wir bei Regelverstößen weniger Möglichkeiten zu reagieren. Jetzt können wir einen differenzierteren Ansatz verfolgen, wie z. B. die Beschränkung von Verkaufsrechten, den Zugang zu Kategorien oder zu der Nutzung bestimmter Funktionen. In den Fällen, in denen wir nuancierte Lösungsansätze gefunden haben, können wir frühere Entscheidungen rückgängig machen – in einigen Fällen können wir sogar schon gesperrte Konten wiederherstellen. Bei der Prüfung einzelner Fälle für eine Wiederherstellung berücksichtigen wir viele verschiedene Faktoren, darunter die Schwere der früheren Verstöße des Nutzers und wie viel Zeit seit dem Verstoß vergangen ist. Wir planen, diese Richtlinien im Laufe der Zeit mit deinen Anregungen weiterzuentwickeln, um eine faire, vertrauenswürdige und sichere Plattform für alle zu gestalten. Du kannst unsere Richtlinien jederzeit gerne hier nachlesen.