Produkt-Spotlight: Neue Möglichkeiten, dein Live-Publikum zu verstehen und einzubinden
Jede Live-Show ist anders.
Manche Shows legen direkt einen rauschenden Start hin. Andere brauchen ein paar Minuten, um ihren Rhythmus zu finden. Ein bestimmtes Produkt kann neue Zuschauer anlocken, den Chat in Schwung bringen und zu mehr Geboten und Verkäufen führen. Wenn die Zuschauer passiver werden, kann eine Änderung deiner Herangehensweise helfen, wieder Dynamik reinzubringen.
Je besser du verstehst, was während deiner Show passiert, desto einfacher ist es zu entscheiden, was du als Nächstes tun sollst. Wir führen neue Live-Analysen ein: Sie geben dir einen klareren Überblick über deine Verkäufe und dein Publikum, mehr Möglichkeiten, deine Zuschauer einzubinden, und neue Chancen, frühes Interesse in aktives Bieten und Verkäufe zu verwandeln.
Das ist neu.
Spür die Stimmung mit Live-Analysen
Wenn du live bist, hilft dir zu wissen, was funktioniert, um zu entscheiden, was du als Nächstes tun kannst.
Wir haben deiner Live-Seite ein neues Panel für Live-Verkäuferanalysen hinzugefügt, das nur im Web verfügbar ist, damit du dein Publikum besser verstehen und in Echtzeit sehen kannst, wie deine Show läuft. Sieh dir neue Kennzahlen wie Umsatz pro Stunde, Bestellungen pro Stunde und die durchschnittliche Wiedergabezeit an. Du kannst auch sehen, wie sich dein Umsatz auf Live- und Shop-Verkäufe verteilt.
Zielgruppen-Insights zeigen, wie viele deiner Zuschauer bereits bei dir gekauft haben oder dir gefolgt sind und wie viel sie in der Vergangenheit ausgegeben haben. Du siehst außerdem, wie viele deiner Zuschauer und Käufer neu oder wiederkehrend sind. Live-Diagramme verfolgen Veränderungen bei den Bestellungen, Zuschauern und Followern, mit der Option, sich auf die vergangenen fünf Minuten zu fokussieren.
Diese Einblicke zeigen dir, was sich ändert, während du Zeit hast zu handeln. Wenn das Publikum passiver wird, ändere das Tempo oder hol ein neues Produkt raus. Wenn ein Artikel für mehr Bestellungen, Zuschauer oder Follower sorgt, bauauf dieser Dynamik auf.
Wir führen außerdem Chat-Badges ein, die nur für Verkäufer sichtbar sind und Erstkäufer sowie wiederkehrende Käufer kennzeichnen. Dieser zusätzliche Kontext kann dir dabei helfen, neue Personen willkommen zu heißen, Fragen zu beantworten oder Stammkunden zu erkennen. Nur du kannst diese Badges sehen.
So funktioniert es: Um Live-Analysen während deiner Show geöffnet zu lassen und Veränderungen bei den Zuschauern, Bestellungen und Followern zu beobachten, verwendest du die „Pop-up“-Schaltfläche. Dadurch wird das kleinere Widget zu einer vollständigen 4-Panel-Ansicht erweitert, die dir umfassendere Einblicke bietet, während du live bleibst. Kombiniere die Signale auf dem Dashboard mit Chat-Badges, um dein Publikum besser zu verstehen und deine Herangehensweise in Echtzeit anzupassen.
Gib Käufern mit Points mehr Möglichkeiten mitzumachen
Die Teilnahme an einer Live-Show geht über reines Bieten hinaus. Käufer folgen Verkäufern, speichern anstehende Shows, beteiligen sich an den Unterhaltungen und reagieren auf das, was auf dem Bildschirm passiert. Jede Aktion trägt zur Energie und Community bei, durch die Live-Shopping so besonders ist.
Punkte geben Käufern mehr Gründe, mitzumachen. Jeden Tag öffnet 1 von 5 aktiven Käufern die Punkte-Seite und 75 % von ihnen schließen eine Challenge ab, zum Beispiel eine Live-Show ansehen, eine bevorstehende Show speichern oder einem neuen Seller folgen. In Tests war es 3-mal wahrscheinlicher, dass teilnahmeberechtigte Käufer einem Verkäufer folgen oder eine Show speichern.
Käufer können ihre Punkte für besondere Reaktionen wie Jubel, Herzen und Kronen einlösen. Es gibt aber auch Jumbotrons – das sind Feier-Animationen, die nach einem Kauf erscheinen und den Namen sowie den Avatar des Käufers zeigen. Diese Erlebnisse sind schnell zu einem wichtigen Bestandteil von Live-Shows geworden: Besondere Reaktionen machen mittlerweile 60 % aller Reaktionen aus und mehr als 1 von 5 Live-Bestellungen enthält einen Jumbotron.
Wenn plötzlich einer deinen Bildschirm übernimmt, feiert gerade ein Käufer. Diese Funktionen bieten Käufern eine weitere Möglichkeit, an der Show teilzunehmen, und geben dir eine weitere Gelegenheit, die Personen kennenzulernen, die Zeit mit dir verbringen.
So funktioniert es: Wenn du eine Reaktion oder einen Jumbotron siehst, geh darauf ein. Sprich den Käufer an, hab Spaß am Moment und nutze diese Beteiligung, um die Energie der Show aufrechtzuerhalten.
Erzeuge mehr Nachfrage, bevor du live gehst
Detaillierte Produktlistings helfen Käufern, zu entdecken, was du verkaufst, den Artikel zu verstehen und vor Beginn der Show ein Vorabgebot abzugeben.
Und jetzt sorgen wir dafür, dass du noch mehr von diesen Vorabgeboten profitierst. Wenn ein Käufer vor Beginn deiner Live-Show überboten wird, erhält er eine Benachrichtigung, die ihn direkt zurück zum Listing führt und ihm die Chance gibt, sein Gebot zu erhöhen.
Je früher Käufer dein Inventar entdecken und darauf bieten, desto mehr Möglichkeiten hast du, den Wettbewerb anzukurbeln und den Verkaufspreis zu steigern, noch bevor du live gehst.
Die ersten Ergebnisse sind vielversprechend: Seit der Einführung von Überboten-Benachrichtigungen ist die Zahl der täglichen Vorab-Bieter um 4 % gestiegen und Vorabgebote vor Shows haben um 7 % zugenommen.
So funktioniert es: Stell dein bestes Inventar vor deiner Show ein und biete den Käufern genügend Details, damit sie bieten können. Verwende aussagekräftige Fotos und Titel, füge die richtige Kategorie und Produktdetails hinzu und stelle Listings früh genug ein, damit Käufer sie entdecken können. Wenn sie ein Vorabgebot abgeben, können Überboten-Benachrichtigungen dabei helfen, sie zurückzuholen, wenn die Auktion über ihr Gebot hinausgeht.
Viel Erfolg beim Verkaufen!
—Das Whatnot-Produktteam
