Wenn du weißt, wer deine Show gerade anschaut, kannst du besser entscheiden, was du verkaufst, wie du dein Publikum einbindest und wo du deine Zeit investierst. Da neue Technologien verändern, wie manche Menschen Whatnot entdecken und dort einkaufen, möchten wir dir ein klares Bild von dieser Zielgruppe vermitteln.
KI kann dabei helfen, ein schwer zu findendes Paar Sneaker aufzuspüren oder einen Verkäufer zu entdecken, der auf die Vintage-Lieblingsmarken spezialisiert ist. Aber sie macht es auch leichter, Aktivitäten im gesamten Internet zu automatisieren. Einige automatisierte Tools helfen Verkäufern, ihre Shows zu verwalten. Andere werden genutzt, um Zuschauerzahlen künstlich in die Höhe zu treiben, indem sie gleichzeitig Hunderten von Shows beitreten, in großem Umfang an Giveaways teilnehmen oder Chats mit Spam fluten. Solche Aktivitäten können Zuschauerzahlen weniger aussagekräftig machen und dafür sorgen, dass Giveaways nicht die Menschen erreichen, mit denen du eigentlich in Kontakt treten möchtest.
Wir gehen gegen schädliche Automatisierungen vor und geben dir gleichzeitig einen klareren Blick darauf, wer in deiner Show dabei ist. Heute erweitern wir die Verkäuferanalysen um weitere Informationen zu deinem Publikum und verstärken den Schutz für Giveaways. Hier erfährst du, was das für deine Shows bedeutet.
Ein besserer Überblick über dein Publikum
Ein neuer Käufer, der nach dem Sitz einer Jeansjacke fragt, und ein Stammzuschauer, der sich nach dem nächsten Artikel erkundigt, werden beide als Zuschauer gezählt. Dasselbe gilt für ein Konto, das gleichzeitig mit Hunderten von Shows verbunden ist. Die Gesamtzahl allein zeigt dir diesen Unterschied nicht.
Wir ergänzen die Verkäuferanalysen um neue Publikumsangaben, mit denen du regelmäßige Zuschauer, darunter wiederkehrende Käufer und Follower, von potenziell automatisierten Konten unterscheiden kannst, die gleichzeitig viele Shows verfolgen. Mit diesen Informationen kannst du entscheiden, was du als Nächstes zeigst oder ob du noch etwas länger live bleibst.
Dass ein Konto mehrere Shows anschaut, heißt nicht zwangsläufig, dass es automatisiert ist. Diese Einblicke helfen dir, ungewöhnliche Zuschauermuster zu erkennen und besser zu verstehen, wer Zeit mit dir verbringt.
Warum sich deine Zuschauerzahl ändern kann
Neben diesen neuen Einblicken schränken wir automatisierte Aktivitäten ein, die Zuschauerzahlen künstlich in die Höhe treiben können. Ein eigenes Team überwacht diese Aktivitäten und geht gegen Konten vor, die Automatisierung nutzen, um die Zuschauerzahlen künstlich zu erhöhen, Giveaways zu missbrauchen oder andere Nutzer mit Spam zu belästigen. Unsere Schutzmaßnahmen berücksichtigen auch legitimes Kaufverhalten, darunter Sammler, die mehreren Auktionen folgen, und Unternehmen, deren Einkaufsteams mit einem gemeinsamen Konto arbeiten.
Diese Konten ändern ständig ihre Taktik. Deshalb kann es bei potenziell automatisierten Zuschauern auch Spitzen geben, auf die Rückgänge folgen, wenn wir die Konten untersuchen und Maßnahmen ergreifen. Die Aufschlüsselung deines Publikums hilft dir, deine regelmäßigen Zuschauer während dieser Veränderungen im Blick zu behalten.
Wenn du monatelang daran gearbeitet hast, dein Publikum aufzubauen, kann es sich wie ein Rückschritt anfühlen, diese Zahl sinken zu sehen. Aber ein automatisiertes Konto zu entfernen, ist nicht dasselbe, wie einen Kunden zu verlieren. Außerdem gestalten wir die Updates so, dass Änderungen der Zuschauerzahlen keinen Einfluss darauf haben, wie Käufer deine Shows entdecken.
Um zu wissen, wie es um dein Business steht, wirf neben den neuen Aufschlüsselungen deiner Zielgruppe auch einen Blick auf die Zahl einzelner Käufer, Bestellungen, Verkäufe und wiederkehrender Käufer. Zusammen ergeben sie ein umfassenderes Bild von der Performance deiner Show als die Zuschauerzahl allein.
Deine beste Show ist nicht immer deine größte. Manchmal ist es die ruhigere Show, in der ein neuer Käufer um Hilfe bei der Wahl einer Lippenstiftfarbe bittet, bestellt, was du empfiehlst, und nächste Woche wiederkommt. Auf diese Kontakte kommt es für dein Business an, selbst wenn sich die Zuschauerzahl kaum verändert.
Giveaways sind für Käufer
Ein Giveaway kann neue Käufer anziehen, sie mit deinem Unternehmen bekannt machen und ihnen einen Grund geben, dabeizubleiben und zu sehen, was du als Nächstes veranstaltest.
Wir verstärken unsere Schutzmaßnahmen, damit deine Giveaways echte Menschen erreichen. Als ersten Schritt schließen wir potenziell automatisierte Konten von der Teilnahme an Giveaways aus. Wenn du vermutest, dass ein Gewinner Automatisierung einsetzt oder Giveaways anderweitig missbraucht, melde diese Person über die Meldefunktion in der App, damit unser Team der Sache nachgehen kann.
Wir werden unsere Schutzmaßnahmen weiter anpassen, um neue Formen des Missbrauchs zu verhindern und gleichzeitig dafür zu sorgen, dass echte Menschen problemlos an Giveaways teilnehmen können.
Whatnot bleibt menschlich
Mit einem Produkt-Update ist diese Arbeit nicht getan. Automatisierte Tools werden sich weiterentwickeln, und wir werden unsere Produkte und Schutzmaßnahmen weiterhin anpassen, um ihnen immer einen Schritt voraus zu sein.
KI kann die Uhr finden, nach der du monatelang gesucht hast, oder dich mit einem Verkäufer am anderen Ende der Welt zusammenbringen. Aber der Grund, warum du eine Stunde in einer Show verbringst, Fragen stellst und nächste Woche wiederkommst, ist die Person auf der anderen Seite. Wir werden weiterhin Tools entwickeln, die diese Verbindungen stärken und das Erlebnis schützen, das Menschen wiederkommen lässt.
