Produkt-Spotlight: Deutlichere Indikationen, mehr Sicherheit, intelligenteres Wachstum
Mit dem zunehmenden Wachstum deines Unternehmens gewinnen die kleinen Details zunehmend an Bedeutung.
Wenn du genau weißt, was in jeder Etappe passiert – von der Suche der Käufer bis zur Verpackung, Abgabe im Paketshop und dem offiziellen Versand einer Bestellung –, wird das Verkaufen zum Kinderspiel. Du kannst sicherer planen, die Käufer können sich darauf einstellen und die Ergebnisse stehen in einem besseren Verhältnis zu den von dir unternommenen Anstrengungen.
Fehlende Transparenz bedeutet das zwar nicht das Ende deines Unternehmens, aber sie steigert auf jeden Fall den Stress als Unternehmer. Ein verzögerter Zusteller-Scan kann zu Missverständnissen bezüglich der Versandgeschwindigkeit führen. Echte Käuferabsichten können im Durcheinander untergehen. Es gibt zwar Vorabgebote, aber diese werden vielleicht nicht auf die wirkungsvollste Weise präsentiert. Mit der Zeit führen diese kleinen Schwachstellen zu Reibungsverlusten für dich und deine Käufer.
Diesen Monat konzentrieren wir uns auf drei Schlüsselmomente, die deine Ergebnisse prägen: wie Käufer deine Artikel entdecken, die Spannung vor dem eigentlichen Start der Show und den Versand deiner Bestellungen.
Das sind die Neuerungen bei diesen Themen.
Schneller entdeckt werden: Neue Unterkategorien
Wir führen jeden Monat neue Unterkategorien ein und in den „ Neuerungen des Monats“ eröffnen wir einige gefragte Bereiche mit hohem Potenzial für Verkäufer.
Mit dem Wachstum von Whatnot werden Käufer immer spezifischer in ihren Suchanfragen. Die Einrichtung genauerer Unterkategorien hilft, diese Dynamik zu unterstützen. Wenn jemand auf „Exotische Snacks“ oder „Goldnuggets“ klickt, weiß er bereits, was er will. Die hohe Kaufabsicht führt zu mehr Engagement, höheren Konversionsraten und mehr Stammkunden für die Verkäufer in diesen Kategorien.
Dies sind die Neuerungen:
Essen & Trinken: Exotische Snacks, Schokolade, Gewürze und Saucen, Limonaden und Getränke
Mode: Herrenpflege, Bade- und Körperpflegeprodukte, Baby- und Kinderschuhe
Elektronik: Kopfhörer und Lautsprecher
Sammlerstücke: Antike Münzen, Goldnuggets
Kunst & Handarbeit: Stickerei und Handarbeiten, Scrapbooking & Journaling, Aufkleber, Stempel, 3D-Drucke, Wärmeübertragungen
Die ersten Anzeichen deuten darauf hin, dass sich in diesen Kategorien eine große Zukunft abzeichnet. Bei Goldnuggets übersteigt die Nachfrage derzeit das Angebot – es entsteht eine deutliche Inventarlücke. Exotische Snacks sind Spitzenreiter bei der Wiedergabezeit und den Konversionsraten der Käufer, was auf eine starke Discovery und hohes Engagement deutet. Im Bereich Kunst & Handarbeit verzeichnen Kategorien wie „Sammelalbum und Journaling“ und „Stickerei“ unterdessen Wiederholungskaufraten von fast 80 %, was auf treue und engagierte Kundengruppen hinweist, die regelmäßig neu kaufen.
Die Verkäufer profitieren bereits von dieser Dynamik. Amigos Market, ein Lebensmittelladen in Arizona, der sich der sich zu einem internationalen Snack-Ziel entwickelt hat, setzte auf exotische Snacks und erzielte innerhalb der ersten 90 Tage auf Whatnot einen Umsatz von über 35.000 US-Dollar. Live aus dem Laden werden Snacks wie Lay's japanische Wagyu Kobe Steak Chips, Doritos Fried Chicken Shots aus Taiwan und sogar schälbares Bananenbrot aus China präsentiert. Indem sie Angebote in einer sehr spezifischen Kategorie anbieten, erreichen sie landesweit Kunden, die aktiv nach schwer zu findenden Produkten suchen.
Die Verwendung genauer Unterkategorien hilft uns, deine Shows und dein Produkt vor die passende Käufer zu bringen.
So funktioniert das Prinzip: Wähle die Kategorie für deine Artikel so genau wie möglich aus. Wenn deine Produkte an der richtigen Stelle platziert sind, finden dich die Kunden leichter, das Engagement ist stärker und das Wachstum wird beständiger.
Biete die Artikel an, die die Käufer schon wollen: intelligentere Vorabgebote
Vorabgebote geben dir einen Vorgeschmack darauf, worauf sich Käufer vor dem Beginn der Show am meisten freuen. Man kann sich Vorabgebote als eine Art integrierte Warteliste vorstellen, die jetzt für alle leichter einzusehen und zu nutzen ist.
Käufer können jetzt alle ihre Vorabgebote an einer Stelle im Tab „Aktivität“ unter „Gebote“ beobachten. Es gibt übersichtliche Statusmeldungen wie „Gewonnen“, „Überboten“, „Abgelaufen“, „Gewonnen“ oder „Verloren“. So wissen Käufer, wann sie überboten wurden und steigen schneller wieder ein. Bitte beachte, dass dieser Tab nur für Vorabgebote gilt, die vor Beginn einer Auktion abgegeben wurden, und nicht die Gebote meint, die während einer Live-Show abgegeben werden.
Auch für Verkäufer ist diese Nachfrage jetzt leichter zu erkennen. Gehe in deiner Live-Show zum Tab „Auktionen“ und verwende den Filter „Vorabgebote“, um nur Artikel mit aktiven Vorgeboten anzuzeigen. Anstatt zu raten, was du als Nächstes anbieten sollst, kannst du deutlich sehen, für welche Artikel bereits Käufer in der Warteschlange stehen.
Die Auswirkungen sind erheblich: Shows mit starker Vorverkaufsaktivitäten verzeichnen bis zu siebenmal höhere Gesamtumsätze und fast viermal mehr Bestellungen als Shows ohne.
So setzt du die Funktion ein: Sieh dir vor und während der Show immer wieder den Filter für Vorabgebote an. Anstatt zu raten, was als Nächstes gezeigt werden soll, filtere nach Vorabgeboten und nimm die Artikel, für die die Käufer bereits Interesse gezeigt haben. Das Update wird derzeit eingeführt – falls du es noch nicht siehst, hab noch etwas Geduld.
Intelligenter Versand: Integrierter Schutz für dich und deine Käufer
Mehr Sicherheitsfeatures beim Versand führen zu reibungsloseren Transaktionen, was besser für Käufer, besser für Verkäufer und besser für den wachsenden Markt ist.
Alles fängt mit dem Scannen deiner Sendungen in der Whatnot App an. Wenn du die Abgabe mit dem Versandscanner bestätigst, erstellst du sofort einen Nachweis. Dieser frühe Scan macht einen echten Unterschied.
Wenn eine Sendung bei Abgabe gescannt wird, gehen die Support-Anfragen zum Thema Versand um bis zu 60 % zurück. Dazu gehören 71 % weniger Beschwerden, dass eine Bestellung nicht versandt wurde, und 50 % weniger Fälle, in denen ein Paket zwar als zugestellt, aber als nicht auffindbar gemeldet wurde. Selbst bei Paketen, die sich nachweislich im Transit befinden, reduziert ein Abgabescan die Supportanfragen um etwa 20 %.
Bei Paketen, die mit dem Scanner von Whatnot gescannt wurden, treten etwa 10 % weniger Probleme auf als bei Paketen, bei denen nur die Annahme durch den Versanddienstleister gescannt wird. Dein Kontostatus zeigt an, wann du die Bestellung tatsächlich abgegeben hast.
Und so geht's: Tippe in deinem Verkäufer-Hub in der Whatnot-App auf das Menü oben rechts und wähle „Fulfillment“ aus. Öffne jede Bestellung und tippe auf „Abgabe bestätigen“. Du kannst das Versandetikett direkt in der App scannen. Der Käufer wird automatisch vom Versand benachrichtigt.
Viel Erfolg beim Verkaufen!
—Das Whatnot-Produktteam
