Was als Nächstes auf Whatnot ansteht: Ein Brief von unserem CEO
Lieber Verkäufer,
2024 hast du aus Whatnot mehr als nur einen Marktplatz gemacht – du hast eine globale Bühne geschaffen, auf der jeder Livestream eine Geschichte erzählt. Unsere Käufer auf der ganzen Welt verbrachten täglich über 80 Minuten in deinem Universum und unsere europäische Community wuchs um 400 % , als du Mode, Luxustaschen, Electronics, Münzen und mehr auf kauffreudige neue Märkte gebracht hast. Deine Innovationen haben Whatnot zu neuen Höhenflügen verholfen: 3 Milliarden US-Dollar Livestream-Umsatz (ca. 2,88 Milliarden Euro), explosionsartiges Wachstum in unvorhergesehenen Kategorien und eine Verdoppelung von Erstkäufern. Von Vintage Sneakers bis hin zu seltenen Sammelobjekten hast du etwas Außergewöhnliches geschaffen: einen Ort, an dem Begeisterung auf Chancen trifft.
Zum Jahresanfang 2025 investieren wir in Werkzeuge und Erlebnisse, um deinen Erfolg noch weiter zu steigern. Hier ein Überblick über alles, was wir gemeinsam aufgebaut haben und wohin wir als Nächstes gehen:
Werkzeuge entwickeln, die dir helfen, das zu tun, was du liebst
Unser Ansatz bei der Entwicklung von Features ist einfach: Wir jagen keinen Trends hinterher und fügen keine Komplexität hinzu – stattdessen konzentrieren wir uns auf Werkzeuge, die deinem Unternehmen wirklich weiterhelfen. Jedes Werkzeug wird mit Verkäufern getestet und basierend auf deinem Feedback verfeinert. So stellen wir sicher, dass es dir dabei hilft, mehr zu verkaufen, Zeit zu sparen oder mit Käufern in Kontakt zu treten. Dieser fokussierte Ansatz bestimmte unsere entscheidenden Verbesserungen im Jahr 2024.
Wir helfen dir, mehr Käufer zu erreichen
Die Entdeckung deiner Inhalte ist ausschlaggebend für das Wachstum. Unsere erweiterten Empfehlungsalgorithmen in Kategorien und im „For You Feed“ verdoppelten die Sichtbarkeit neuer Verkäufer in den ersten fünf Shows und stellten sicher, dass dein Business die Aufmerksamkeit erhält, die es verdient. Unsere Werkzeuge für das Verkäufer-Wachstum gehen jedoch über die Entdeckung hinaus. Die Einführung unseres „Rewards Club“-Treueprogramms hat dazu beigetragen, dass die Bestellungen der teilnehmenden Verkäufer um 35 % angestiegen sind, während die Käufer über 1 Mio. US-Dollar (ca. 960.000 Euro) durch Community Boost zur Verstärkung der Shows ihrer Lieblingsverkäufer beigetragen haben. All dies zeugt davon, wie unsere Community dein Wachstum aktiv unterstützt.
Einfacher und effizienter verkaufen
Dein Erfolg hängt von der Effizienz der Werkzeuge und der Abwicklung ab. Die Verkäufer API synchronisiert deinen Bestand automatisch in allen Verkaufskanälen, um Doppelverkäufe zu verhindern, während unsere verbesserten Breaks Features dazu beigetragen haben, zusätzliche 200 Mio. US-Dollar (ca. 192 Mio. Euro) an Umsatz zu generieren. Wir haben den Versand mit Sammelaktionen, Sortierung und mobilem Etikettendruck optimiert. Und für wachsende Teams kannst du mit Team-Berechtigungen vertrauensvoll Aufgaben delegieren und gleichzeitig die Kontrolle behalten. Wir haben auch verfolgt, wie der lokale Handel dein Unternehmen verändern kann. Die kostenlose Abholung hat über 1.300.000 lokale Bestellungen von Tausenden von Verkäufern vereinfacht und neue Möglichkeiten für Community-Verbindungen geschaffen. Diese Verbesserungen bedeuten weniger Zeit für die Abwicklung und mehr Zeit für den Kundenkontakt.
Intelligentere Werkzeuge für 2025
Im kommenden Jahr wirst du intelligentere Werkzeuge nutzen können, um dein Geschäft weiter auszubauen – von Flash Sales, die Begeisterung anfachen, bis hin zu datengestützter Werbung, die dir genau zeigt, was funktioniert. Erweiterte Referral-Programme für Verkäufer und eine verbesserte Markenentdeckung werden zu Kontakten zwischen dir und neuen Kunden führen, während du mit optimierten Angebotswerkzeugen Zeit sparen kannst. Wir konzentrieren uns darauf, jeden Aspekt des Verkaufs intuitiver zu gestalten, damit du dich auf das konzentrieren kannst, was du am besten kannst: Verbindungen aufbauen und dein Geschäft ausbauen.
Impulse für Wachstum und Wirkung
2024 haben wir uns darauf konzentriert, Erlebnisse zu schaffen, die der Whatnot-Community Freude, Verbindung und Wachstum bringen. Von der Ausrichtung fantasievoller Events bis hin zur Förderung des Kategorie-Wachstums und der globalen Expansion haben wir daran gearbeitet, Whatnot zu einer Plattform zu machen, auf der du überall zusammen mit deinen Käufern erfolgreich sein kannst.
Mehr Kategorien, mehr Märkte
Deine Vision von dem, was auf Whatnot möglich ist, war der Motor für außergewöhnliches Wachstum in 2024. Mode kristallisierte sich als bahnbrechende Kategorie heraus, in der Verkäufer alles von Handtaschen bis zu Cowboystiefeln anboten. Wir haben auch erfolgreiche Bereiche für aufstrebende Communitys geschaffen – die Kategorie „Messer“ wuchs um unglaubliche 3.000 %, Pflanzen blühten mit einem Anstieg von 1.000 % und unser am schnellsten wachsender Electronics-Verkäufer erreichte in weniger als sechs Monaten 1 Mio. US-Dollar an Umsatz (ca. 960.000 Euro). Unsere Expansion nach Österreich, Belgien und in die Niederlande hat dir neue dynamische Märkten eröffnet und nächsten Monat begrüßen wir Australien in der Whatnot-Community.
Unvergessliche Momente erschaffen
Gemeinsam haben wir den Live-Handel durch die Verknüpfung von physischen und digitalen Erlebnisses verwandelt. Auf großen Conventions wie The National, SDCC und NYCC haben wir parallele digitale Events geschaffen, die dich dabei unterstützten, deine persönliche Reichweite auf Tausende von Online-Käufern auszuweiten. Bei beliebten Plattform-Events wie den Whatnot Card Shows konnten Sportanbieter 6-mal mehr Livestreams veranstalten als 2023, während WhatnotCon und San Diego Live die Energie und den Zugang traditioneller Conventions direkt zu Enthusiasten auf der ganzen Welt brachten. Gleichzeitig haben wir deine größten Momente mit Gebührennachlässen während wichtiger kultureller Ereignisse wie dem Super Bowl, Labor Day und Black Friday verstärkt.
Freude zu schaffen war 2024 ein Markenzeichen. Wir haben unsere Community gefeiert – von den Santabot-Feiertag-Drops für dein Publikum bis zum Cyber Truck-Giveaway bei The National. Aber die wahre Bedeutung von Whatnot wird von Verkäufern wie dir verkörpert. Eure Großzügigkeit, die sich in über 10 Millionen Giveaways im letzten Jahr zeigte, hat dauerhafte Verbindungen geschaffen, die unsere Plattform definieren.
Vergrößerung deiner Reichweite
Dieses Jahr konzentrieren wir uns darauf, deine Reichweite in bestehenden und neuen Märkten zu erhöhen. Wir investieren massiv in Marketing, um mehr Shopper zu deinen Livestreams zu bringen und damit Käufer auf der ganzen Welt deine einzigartigen Angebote entdecken können. Durch gezielte Kampagnen, Events und verbesserte Entdeckungsmöglichkeiten helfen wir dir, stärkere Verbindungen zu Käufern aufzubauen, die deine Begeisterung teilen.
Deinen Erfolg durch Vertrauen stärken
Vertrauen bildet die Grundlage jeder Transaktion auf Whatnot. In diesem Jahr haben wir uns darauf konzentriert, eine noch zuverlässigere und einladendere Umgebung zu schaffen, in der dein Unternehmen erfolgreich sein kann.
Das Support-Erlebnis verbessern
Dein Feedback fließt in unser verbessertes Kundenserviceprogramm ein, das zurzeit in der Beta-Phase ist und dieses Jahr vollständig eingeführt wird. Dieses Programm gibt dir die Werkzeuge, um Probleme schnell und direkt mit den Käufern zu lösen und treue Communities aufzubauen. Wir haben auch unser Support-Programm zwischen Verkäufern erweitert, das erfahrene Whatnot-Verkäufer in unser Support-Team aufnimmt. Ihre Plattform-Kenntnisse aus erster Hand haben zu unserem besten und schnellsten Service beigetragen und wir freuen uns darauf, dieses Programm in diesem Jahr weiter auszubauen.
Erweiterung des globalen Supports
Da wir international expandiert haben, machen wir den globalen Handel nahtlos. Verbesserter Support in Deutsch, Französisch und Englisch hat positive Verbindungen zu unserer weltweiten Community geschaffen, während Partnerschaften mit Royal Mail, Mondial Relay und Australia Post den globalen Versand optimierten. Im Vereinigten Königreich hast du durch die kostenlose Paketabholung zu Hause mehr Zeit, dich auf das zu konzentrieren, was am wichtigsten ist – dein Unternehmen und deine Community.
Dauerhaftes Vertrauen aufbauen
Wir haben unsere Community-Richtlinien verständlicher gemacht, den Schutz vor Belästigung verstärkt und Antworten auf die Verkäufer-Bewertung eingeführt, damit du direkt mit Käufern in Kontakt treten und stärkere Beziehungen aufbauen kannst. In diesem Jahr investieren wir in weitere Tools, die das Vertrauen und die Transparenz auf der gesamten Plattform erhöhen. Das neue „Kontostatus“-Dashboard wird dir einen klaren Überblick über deine Leistungskennzahlen und deinen Status in Bezug auf unsere Richtlinien geben. Wir fügen auch Benachrichtigungen in der App und im Verkäufer Hub hinzu, die dich informieren, wenn du gegen Community-Regeln verstoßen hast – mit Details darüber, was passiert ist, wann es passiert ist, was die Konsequenzen sind und wie du Einspruch erheben kannst. Während wir wachsen, wird dein Feedback weiterhin eine Plattform prägen, auf der jede Transaktion unsere Community stärkt.
Gemeinsam wachsen
Das kommende Jahr verspricht spannende Meilensteine für dein Business zu bringen. Wir expandieren in weitere Märkte, entwickeln neue und bestehende Kategorien und investieren in Marketing, um dich mit mehr Käufern auf der ganzen Welt zu vernetzen. Leistungsstarke neue Werkzeuge – von Echtzeit-Werbeanalysen bis hin zu optimierten Angeboten – werden dein Wachstum beschleunigen. Eine verbesserte Auffindbarkeit deiner Livestreams und mehr Schutz für Käufer und Verkäufer werden dir helfen, mit Zuversicht zu skalieren. Jede Innovation, vom einfacheren Versand bis hin zu verbesserten Sicherheitsvorkehrungen für die Community, geht auf dein Feedback zurück und gestaltet unsere gemeinsame Zukunft.
Danke, dass du Whatnot zu dem gemacht hast, was es heute ist. Lass uns gemeinsam neu definieren, was im Livestream-Commerce möglich ist.
— Grant LaFontaine
Whatnot-Mitbegründer & CEO
